當人際摩擦發生，
理性解碼是最佳防衛。
人際衝突往往源自於防衛機轉與溝通落差。本系統透過心理學上的「認知重構」與「非暴力溝通（NVC）」策略，引導你在面對同儕抱怨與指責時，實踐「情感煞車、積極傾聽、理性訴求」三部曲，掌握高情商對話主導權。
Empathetic EQ
非暴力溝通模組
教學輔導方案
專為輔導教師、班會及綜合活動設計的教案。包含情緒察覺、認知重構與分組演練之教案指引。
衝突解碼互動簡報
專為課堂大螢幕投影打造。透過五階段思維引導，解構情緒衝動，並提供具體的溝通應對指南。
高壓衝突情境演練
「校園走廊衝撞事件」互動抉擇！面臨他人情緒爆發與同儕指責，透過不同決策解鎖不同的關係結局。
EQ 情境檢核挑戰
內置 7 題核心認知檢核。檢測學生是否內化「同理傾聽、情緒調節、負責任說明」之溝通技巧。
系統架構與核心學習指標 (Learning Objectives)
情緒自我監控與覺察
在面臨他人言語挑釁或高度抱怨時，能控制生理防衛反應（如回嘴、退縮），啟動理智腦。
積極傾聽與需求解碼
能透過微表情與肢體語言解讀對方的內在需求，理解對方的憤怒背後所隱含的情緒及限制。
非暴力對話「我訊息」表達
能精準運用「同理對方＋說明自身事實困難＋提出建設性方案」三要素，進行雙贏對策溝通。
國中綜合活動與輔導課程設計指引
本平台結合社會與情緒學習（SEL），適合國中輔導活動或彈性學習課程（建議時數：1課時/45分鐘）。
教案資訊摘要
適合對象：國中七至九年級（13-15歲）
教學時間：45 分鐘
核心素養：人際關係與團隊合作、系統思考與問題解決
課程主軸：非暴力溝通（NVC）與情緒自我覺察
準備工具
- 投影螢幕（操作「互動簡報」）
- 數位平板（供小組演練「情境抉擇」）
- 「微表情卡片」教學（本網頁內建）
- 「我訊息句型拼圖卡」（本網頁內建）
教學活動規劃（45分鐘）
【破冰與衝突聚焦】情境解碼
10 分鐘內容：投影簡報第一頁，向學生展示衝突現場。引導學生探討當個人物品受到威脅或毀損時，人體交感神經產生的生理防衛反應（如憤怒反擊或逃避）。
教師提問與引導：「當同儕因突發財損對你高聲怒吼時，你的心跳與思考有何變化？直覺反擊會帶來什麼後果？」
【認知策略拆解】情感煞車與需求解碼
15 分鐘內容：學習「情感煞車（停）」、利用「方盒呼吸法」生理回饋機制降低皮質醇分泌，並介紹微表情。學習「看/聽」辨別對方怒火背後的「恐懼與著急需求」，避免因過度防衛產生言語挑釁。
教學指引：「對方的憤怒可能源自於對筆記毀損或平板損壞的『害怕』，我們該解碼的是這份害怕，而不是應戰他的指責。」
【非暴力溝通實踐】我訊息與雙贏方案
15 分鐘內容：介紹「我訊息（I-Message）」溝通公式。利用句型重構積木，組裝出不卑不亢的專業回應。操作情境模擬，體驗「逃避、大吵、理性解決」對校園人際關係的不同效應。
【成效與認知檢核】EQ線上測驗
5 分鐘內容：利用情境檢核進行團體檢測與觀念導正，印發本系統之虛擬證書作為自我承諾。
衝突解碼引導簡報區
適用於智慧黑板或平板投影教學，內含即時教師引導重點。
教師教學重點提引：
引導國中生觀察當人際遇到指責時的內在心理防衛機轉（投射、憤怒），並將其導向理性認知。
校園情境抉擇模擬：走廊衝撞意外 ✏️
在走廊轉角因匆忙而發生激烈的物理碰撞與同儕財損摩擦。面對對方的高聲質問，你該做何決定？
鐘聲剛響，你在走廊轉角處因走得太急，不小心大力撞倒了迎面而來的同學...
對方懷抱中準備交去導師室的班級隨堂筆記本與他個人隨身的心愛平板電腦瞬間重摔落地，紙張散落一地，平板保護殼也有碎裂痕跡。
💬 「我訊息」對話重構器
非暴力對話（Nonviolent Communication）強調利用建設性陳述來緩和情緒。請點選下方拼圖碎片，組建出符合高情商規範的對答句：
衝突解碼挑戰 (EQ 情境線上檢核) 💯
內建 7 道經典校園衝突情境題，檢測與鞏固你對非暴力溝通與情緒調控的理解度。
正在啟動情境題庫...
順利修畢衝突解碼檢核！
你在面對抱怨與高度言語張力情境時，已具備高階的同理傾聽、情緒生理調節與雙贏修復思維！
關係解碼大師認證
恭喜 同學
順利修畢
「非暴力溝通、認知重構與情商管理」微課程，獲得本校溝通領袖數位證章！
校園線上虛擬心理教具箱 🎒
輔導教師在課堂上可直接點選以下視覺輔具與模型，帶領全班進行衝突當下的冷靜練習與非語言解碼。
衝突自我調節紅綠燈機制
點擊燈號，練習在極端壓力或指責時的認知阻斷與情境重建。
🚦 請點擊上方紅黃綠燈號啟動輔具引導
這套臨床情緒認知自我控制工具（CBT Self-Regulation Model），協助個人建立理性的應對反射通路。
非言語：微表情解碼圖卡 (Micro-expression Decoder)
選取不同的面部表情圖卡，學習辨認和解析同理他人防衛與脆弱面。
💡 請點選上方圖卡，解碼同儕面部微表情特徵。
透過觀察同儕抱怨時的生理細微表情特徵，能有效幫助我們同理憤怒與攻擊性背後，其實隱含著的「挫折、焦慮與無助感」。